Conditions de Service

Dernière mise à jour : 10/5/2025

1. Acceptation des Conditions

En utilisant la plateforme CopyFlow, vous acceptez ces conditions de service. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, n'utilisez pas notre service.

2. Description du Service

CopyFlow est une plateforme IA pour générer du contenu marketing, incluant des descriptions de produits, titres et autres matériaux pour le commerce électronique.

3. Inscription et Compte

  • Vous pouvez vous inscrire via Google ou Facebook
  • Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre compte
  • Un utilisateur = un compte
  • Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription

4. Utilisation du Service

Autorisé :

  • Générer du contenu pour usage commercial
  • Utiliser le contenu généré dans vos projets
  • Exporter et sauvegarder les résultats

Interdit :

  • Utiliser pour créer du contenu non éthique ou illégal
  • Partager le compte avec d'autres personnes
  • Tenter de pirater ou contourner les limitations du service
  • Requêtes automatisées sans permission

5. Plans et Paiements

  • Plan gratuit : nombre limité de générations par mois
  • Plans payants : selon les tarifs sur le site web
  • Paiements traités via WayForPay
  • Annulation d'abonnement : dans les paramètres du compte
  • Remboursements : toutes les ventes sont définitives

Nous recommandons de tester d'abord la qualité du service en utilisant le plan gratuit avant d'acheter un abonnement payant.

5.1 Politique de Remboursement

Tous les achats d'abonnement sont définitifs. Les remboursements ne sont pas fournis dans les cas standard.

Pourquoi toutes les ventes sont définitives:

  • C'est un produit numérique avec accès instantané à toutes les fonctionnalités
  • L'utilisateur reçoit une fonctionnalité complète immédiatement après le paiement
  • Le plan gratuit est disponible pour tester le service avant l'achat
  • Le service est fourni intégralement dès le moment de l'activation de l'abonnement

Exceptions - quand les remboursements sont possibles:

  • Erreurs techniques du service: si CopyFlow ne fonctionnait pas de notre faute pendant plus de 48 heures consécutives
  • Double charge: duplication accidentelle du paiement par le système
  • Erreur d'activation: l'abonnement n'a pas été activé dans les 24 heures suivant le paiement réussi

Procédure de demande de remboursement:

  • Envoyer la demande par email: copyflow.help@gmail.com
  • Doit inclure: numéro de transaction WayForPay, date de paiement, description détaillée du problème
  • Examen de la demande: dans les 5 jours ouvrés
  • Traitement du remboursement: si approuvé - dans les 14 jours calendaires sur la carte

Annulation de l'abonnement:

  • Peut être annulé à tout moment dans la section 'Facturation'
  • L'accès aux fonctionnalités est maintenu jusqu'à la fin de la période payée
  • Le renouvellement automatique est désactivé
  • Les crédits non utilisés ne sont pas reportés et ne sont pas remboursés

Changements de plan:

  • Mise à niveau du plan: possible à tout moment avec paiement proportionnel pour la période restante
  • Rétrogradation du plan: prend effet à partir de la prochaine période de facturation
  • La différence de paiement lors de la rétrogradation du plan n'est pas compensée

Contact pour les demandes:

  • Email: copyflow.help@gmail.com
  • Téléphone: +380997793721 (Lun-Ven, 9:00-18:00)
  • Formulaire de contact sur le site: copyflow.pro/contact

6. Propriété Intellectuelle

Le contenu généré vous appartient. Nous ne revendiquons pas de droits de propriété sur les textes créés. Cependant, vous acceptez de ne pas utiliser notre service pour violer les droits d'auteur de tiers.

7. Limitation de Responsabilité

CopyFlow est fourni 'tel quel'. Nous ne garantissons pas que le contenu généré sera complètement exact ou adapté à vos objectifs. Vous utilisez le service à vos propres risques.

8. Changements des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous vous notifierons des changements significatifs par email ou via des notifications de plateforme. L'utilisation continue du service signifie l'acceptation des nouvelles conditions.

9. Résiliation du Service

Nous avons le droit de suspendre ou résilier votre accès en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

10. Contact

Pour les questions sur les conditions de service :

  • Email : copyflow.help@gmail.com
  • Entrepreneur Individuel Melnyk R.P.
  • ID Fiscal : 2864004616